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在日本买的电饭煲遭遇维修烦恼

信息来源:合浦展鹏实业有限公司    添加时间:2017/10/14 15:29:50
马桶盖、电饭煲、榨汁机……随着出国旅游的便利,海淘“洋货”的日益盛行,不少市民已经不再满足于淘海外的奢侈品、奶粉、化妆品等,小家电正逐渐成为新宠。但并非“国外的月亮比较圆”,大家不远万里、不惜花高价淘到的“洋家电”,也有“水土不服”的症状,而维修就成了一个大难题。

 “从日本带回来的电饭煲坏了,大家知道哪里有修吗?”近日,市民吴女士无奈在微信朋友圈里发问,想让网友帮忙出出主意。

吴女士说,这款象印电饭煲是去年年底她去日本时辛辛苦苦“抢”回来的,当时花了差不多5000元人民币。前段时间,吴女士搬了新家,就把电饭煲拿出来使用,希望给家人煮一顿香喷喷的米饭。

没有经验的吴女士将电饭煲插头直接插在家里的插座上,这下,电饭煲就“罢工”了。在朋友的提醒下,吴女士才知道原来这电饭煲要用110V电的,而家里的电压是220V的,必须配备一个变压器才能正常使用。知道真相的吴女士懊悔不已,但更让她郁闷的是,花了大价钱买回来的电饭煲居然无处可修。

吴女士了解到,她的电饭煲还在保修期内,可以寄到日本去维修,而人为使用不当导致的故障,则需要吴女士支付维修费用。“先不说维修费用多少,光运费就要好几百了,实在是不值得。”吴女士又了解到,绍兴地区也没有该品牌的专柜,要维修就更找不到地方了,吴女士不知道该拿这只损坏的电饭煲怎么办才好。

海淘“小家电”性价比高,维修昂贵。

早前有媒体报道,今年春节期间,中国游客赴日本购物消费近60亿元人民币。其中,智能温控马桶盖、电饭煲、美容仪等小家电,成为中国游客抢购的热门商品。

“最近两年,国内消费者到海外购物开始有明显改变,大家将抢购的目标从奢侈品转向生活用品。”在柯桥某外贸公司工作的小江经常要到韩国、日本出差,他告诉记者,每次出国前,亲戚、朋友都会托他代购东西,最多的就是电饭煲、榨汁机、电吹风、美容仪等小家电。

“大家找我代购也是有理由的,同一品牌的产品,在国外买确实要比国内省不少钱。”小江举了个例子,一款韩国某品牌榨汁机,国内卖4000多元,而韩国本土折合人民币只需要3000元左右。

“前年从韩国买回来的食品料理机用起来确实不错,可坏了之后无法维修。”市民赵女士说,料理机用了一年多,前两天突然无法正常工作,但在国内根本找不到售后服务网点。

记者采访某国内品牌家电特约维修点了解到,海淘家电虽然很方便,但售后服务却是一大问题。虽然有一些国外的品牌企业提供全球联保服务,但操作起来并非那么容易。
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